Handelspolitik

Denne handelspolitik gælder for badeværelsesrenoveringer og køb af inventar i forbindelse med renoveringsprojekter hos Baderum.com, der drives af Baderum Group ApS, Stamholmen 193F, 2650 Hvidovre, CVR-nr. 43 25 17 67.

Køb foretaget direkte via vores webshop (shop.baderum.com) er derudover omfattet af webshoppens Servicevilkår og Returpolitik. Ved uoverensstemmelse mellem denne handelspolitik og webshoppens Servicevilkår gælder Servicevilkårene for webshopkøb.

Projektaftale

Renovering

Inden arbejdet påbegyndes, udarbejdes en detaljeret projektaftale, som beskriver arbejdets omfang, tidsplan, materialer og andre specifikationer. Denne aftale skal underskrives af både kunden og Baderum eller skriftligt accepteres på mail af kunden fremsendt af Baderums salgsmedarbejder.

Møde

Aftale og materiale er udarbejdet ud fra møde med kunde i Baderum Planning Studio eller på kundes egen adresse. Der er afsat en time til hvert møde medmindre andet er aftalt. *En kundes uanmeldt udeblivelse fra et møde vil blive faktureret 1.295 kr. Mødet aflyses efter 15 minutters forsinkelse medmindre, at kunde har henvendt sig og meldt en anden ankomst end først aftalt/booket.

Prissætning & Betaling

Alle priser til private kunder oplyses i danske kroner (DKK) og inklusiv moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Renovering

Prisen for hvert projekt fastsættes individuelt baseret på projektets størrelse, kompleksitet og materialer. Første rate på 30% af den samlede pris opkræves på opstartsdatoen for projektet. Yderligere betalinger opdeles i faser/rater baseret på projektets fremskridt, med en slutbetaling på 10% ved projektets færdiggørelse.

Inventar

Alt inventar betales forud og skal være betalt inden projektets opstart. Køb via webshop (shop.baderum.com) betales direkte via webshoppen ved bestilling; inventar som del af en renoveringspakke betales efter udstedelse af faktura, inden projektets opstartsdato.

Skaffevarer og specialfremstillede varer er bindende ved ordrebekræftelse og refunderes ikke ved annullering, jf. afsnittet "Returret og skaffevarer".

Arkitektydelse

2D- og 3D-tegninger faktureres 9.500,00 kr. per rum (inklusiv to justeringer). Ved køb af produkter for mere end 50.000,00 kr., er tegnematerialet gratis og uden beregning. Dette gælder ikke ved tilbud på renovering (entreprise + inventar).

Tidsplan & Levering

Renovering

En forventet tidsplan for projektets færdiggørelse vil blive udarbejdet og aftalt med kunden. Det vil også fremgå i tilbuddets kontrakt. Generelt er der en tidsgaranti på 5 eller 6 uger, dog med forbehold for specialmål som glas, spejle eller væg-til-væg løsninger. Download standard kontrakt her. Baderum forpligter sig til at overholde aftalte deadlines, med forbehold for forsinkelser forårsaget af force majeure eller uforudsete bygningsmæssige udfordringer.

Inventar

Tracking-link tilgængeligt for webshopordrer. Gratis levering på ordre over 8.000,00 kr. gennem webshop. Ved renovering leveres produkter til lager, og montører står for montering. Forsendelse og levering af webshopordrer sker i øvrigt i henhold til webshoppens Servicevilkår.

Returret og skaffevarer

Handler du som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, på lagerførte standardvarer købt via webshoppen (shop.baderum.com), jf. forbrugeraftaleloven. Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristens udløb på shop@baderum.com. De nærmere betingelser for returnering, stand, emballage og tilbagebetaling fremgår af webshoppens Returpolitik.

Følgende varer tages ikke retur og er undtaget fortrydelsesretten, da de fremstilles eller hjemtages specifikt til kundens projekt:

1. Skaffevarer, dvs. varer der bestilles hjem specifikt til kunden og ikke indgår i Baderums standardsortiment

2. Fliser uden for standardsortimentet, herunder custom fliser og fliser i specialmål eller specialglasur

3. Made-to-order produkter, herunder varer med specialmål, specialfarver eller anden tilpasning efter kundens ønske

4. Custom møbler og snedkerproducerede løsninger fremstillet efter kundens specifikationer

Det fremgår tydeligt ved bestilling, hvis en vare er omfattet af ovenstående. Bestilling af skaffevarer og specialfremstillede varer er bindende ved ordrebekræftelse og refunderes ikke ved annullering af projektet eller ordren.

Kvalitetsgaranti

Hos Baderum står vi 100% inde for kvaliteten og holdbarheden af vores håndværk. Derfor er enhver badeværelsesrenovering, vi udfører, dækket af en 5-årig garanti. Denne garanti er din sikkerhed for, at selve hjertet af dit nye badeværelse: de faste, tekniske installationer og den grundlæggende konstruktion, er udført korrekt og bygget til at holde.

Hvad dækker vores 5-årige garanti?

Vores garanti er specifikt rettet mod de mest kritiske og indbyggede dele af dit badeværelse. Den dækker fejl og mangler ved de konstruktioner og installationer, vi har udført, herunder:

Skjulte rør- og VVS-installationer: Sikrer korrekt funktion og tæthed i de rør, der er bygget ind i vægge og gulv.

El-installationer: Dækker de el-installationer, som vores autoriserede fagfolk har udført.

Konstruktionens Integritet: Garanterer holdbarheden af de væg- og gulvkonstruktioner, vi har opbygget.

Vådrumssikring (vandtæt membran): Din sikkerhed for, at den lovpligtige vandtætte membran er udført korrekt og er tæt.

Hos Baderum garanterer vi kvaliteten af håndværk og materialer i overensstemmelse med branchestandarder. En garanti på 5 år tilbydes for arbejdskvalitet og materialer, med visse betingelser og begrænsninger. Garantien begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig dansk lovgivning, herunder købelovens regler om mangler og reklamation.

Ændringer og Tillægsarbejde

Eventuelle ændringer i projektets omfang efter aftalens underskrift skal aftales skriftligt, og kan medføre justeringer i både pris og tidsplan.

Forsikring og Ansvar

Baderum har fuld forsikringsdækning for arbejdet og eventuelle skader forårsaget under byggeprocessen.

Ansvar for eventuelle skader på ejendommen eller tredjepart, som direkte skyldes Baderums arbejde, påhviler Baderum.

Tvistløsning

Eventuelle tvister søges løst gennem dialog og forhandling. Vi finder næsten altid en løsning. Kontakt os på info@baderum.com (renovering) eller shop@baderum.com (webshop).

Kan der ikke opnås enighed, afgøres tvisten efter dansk ret ved de danske domstole. Handler du som forbruger, kan du desuden indbringe en klage for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk) eller bruge EU-Kommissionens online klageportal (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.

Fortrolighed

Alle oplysninger om kundens ejendom og projektet behandles fortroligt. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Persondatapolitik.

Kontakt

Baderum.com (drevet af Baderum Group ApS) Stamholmen 193F, 2650 Hvidovre

E-mail: info@baderum.com (renovering) / shop@baderum.com (webshop) Telefon: +45 32 42 84 00 CVR-nr.: 43 25 17 67